La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de préciser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs (« Vous ») du site internet www.plumededragon.com (le « Site ») exploité par sa propriétaire Magali Eychenne. La Charte et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel. Pour toutes questions sur l'usage et la protection de vos données merci de lire cette Politique de Confidentialité.

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Nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

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1. Dans quels cas collectons-nous vos données personnelles et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver des données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, réservez un service, nous contactez ou vous inscrivez à la newsletter.

En effet, et en toute connaissance de cause et en toute liberté, l’Utilisateur est sollicité pour communiquer volontairement certaines données personnelles (nom, prénom, email, téléphone, identifiants, problématique, prénom de son animal et problématique, prénom de l’être décédé à joindre).

Nous utilisons vos données pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes. Ces informations sont utilisées par plumededragon et ses services sous-traitant (pour le paiement et la newsletter) et nous permettent également de mieux adapter nos Services à vos attentes.

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1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion : À chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données notamment, votre adresse IP, la date et l'heure de connexion, et des informations sur le navigateur utilisé.

Données de navigation : Nous recueillons également les informations permettant d'identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l'utilisation de Cookies.

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1.2 Création d’un Compte

L’accès à certains de nos Services nécessitent la création préalable d’un Compte. Conformément aux Conditions Générales, il vous sera demandé de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de la création de votre Compte, notamment vos noms et prénoms, votre adresse postale, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

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1.3 Paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal et Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données sont transmises à PayPal ou Stripe, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, montant total et informations de facturation.

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1.4 Newsletter

Vous pouvez choisir de vous inscrire à notre Newsletter en renseignant votre adresse email et votre prénom aux endroits prévus à cet effet sur le Site.

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1.5 Commentaires

​Quand vous laissez un commentaire sur le site, les données inscrites dans le formulaire de commentaires, et aussi votre adresse IP et votre navigateur sont collectés pour m’aider à la détection des commentaires indésirables.

L’auteur d’un commentaire doit renseigner son prénom et son adresse mail. Seul le prénom de l’utilisateur est publié avec le commentaire. Les commentaires peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.

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2.     Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.

Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.

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Par ailleurs, il vous incombe d'assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n'oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.

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3.     Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces

Lors de votre navigation sur le Site, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs (paiement et newsletter). Ces tiers assurent un service pour notre compte et en notre nom dans le but de permettre le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et autres Services.

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Les données à caractère personnel sont susceptibles d’être transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Conformément au RGPD, tous les transferts de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union Européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant par la Commission européenne ont fait l’objet de conventions de flux transfrontière conformes aux clauses contractuelles types édictées par la Commission européenne. D’autres transferts de données à caractère personnel vers les Etats-Unis sont régis par le E.U. – U.S. PRIVACY SHIELD (Bouclier de protection des Données Union Européenne-Etats-Unis).

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Sauf dans le cas où un tiers vous demande d’accepter une charte de confidentialité et des conditions d’utilisations qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement pour la mise en œuvre de nos Services. 

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Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

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4.     Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conserverons vos données personnelles tout le temps de votre inscription sur le Site. Ainsi, si vous procédez à votre désinscription, vos données seront effacées.

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5.     Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1       Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne. 

Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. Les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

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5.2       A quoi servent les cookies émis sur notre Site ? 

Les cookies nous permettent :

• d'établir des statistiques;

• d'adapter la présentation du Site à vos préférences d'affichage ;

• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site ;

• de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte.

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5.3       Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez refuser l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation/refus des cookies vous soit proposé ponctuellement.

Attention : Le refus des cookies de session rendra indisponible l’accès des services nécessitant une connexion des Utilisateurs.

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6.     Vos droits

Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du Site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de demander :

• l'accès aux données personnelles vous concernant,

• la rectification ou l'effacement de celles-ci,

• à ce que vos données soient supprimées de notre base de données ;

• à ce que vos données ne soient pas utilisées à des fins commerciales ;

• à vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien qui permet le désabonnement en bas de chaque email,

• pour se faire, contactez-moi à l'adresse contact@plumededragon.com ou par le formulaire de contact.

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Nous vous rappelons que vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

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